先月下旬にスマートフォン「OPPO Find X8」を不注意で落下させてしまい、初めてスマホの修理において、OPPO Japanの集荷修理サービスを利用してみました。
OPPO公式の集荷修理の申し込み
OPPO Japanでは、自宅等の指定した住所まで配送業者が集荷にきて、故障した端末を集荷してもらえる「集荷修理サービス」を提供しています。
集荷修理サービスを利用する場合、通常あればOPPO公式サイトの専用の申込ページから、必要事項を入力して依頼します。
集荷方式のサービス以外にも、利用者が自身でOPPO修理センターに端末を送る『宅配修理サービス』も選択することが可能です。
ただし筆者の場合は、OPPO Find X8に有料保証サービス『O Care』（旧称OPPO Care）に加入しています
O Care加入者向けの専用窓口に電話をかけて修理を依頼しました。OPPOカスタマサポートセンターとは連絡先が異なるので留意が必要です。
O Caraに加入していると、保証期間中であれば、1回に限って「無料修理」もしくは「5,000円 or 1万円で新品に交換」することができます。
電話口では、O Careへの加入有無のほか、「スマホの故障状況」「端末のIMEI＝識別番号」「集荷先・送付先の住所」が確認されました。
データのバックアップ・梱包・集荷
ホームページ or 電話口での集荷修理の申込みが完了したら、つぎは集荷日までに端末を配送業者に手渡す準備をする必要があります。
まず修理に出す製品がスマートフォン・タブレットである場合は、初期化が必須で、データのバックアップを取る必要があります。
筆者の場合は、純正のデータ移行アプリを使用し、別のOPPOスマホへデータを転送しました。
端末は、購入時にOPPO端末が入っていた外箱（パッケージ）に入れたうえで、別の箱等に梱包することが求められます。
集荷日時になりますと、指定した自宅などの住所にヤマト運輸などの配送会社のドライバーが訪問されるので、故障した端末を担当の方に手渡します。
修理から返送
見積もりを要する場合であれば、OPPO修理センターに端末が到着した後、修理にかかる費用に関するの連絡が行われます。
先述の通り、筆者の場合はO Careに加入しており、有償保証を使っての無料修理を希望する旨を伝えており、またO Careの保証外となる問題はなかったため、修理完了後にとくに連絡などなく返送されてきました。
段ボールを開けると、修理されたOPPO製品と、修理に関する報告書が同梱されています。
また今回ディスプレイの交換も含まれていたからか、修理から返送されてきたOPPOスマートフォンには、購入時に取り付けられていた画面保護フィルムが貼り直されていました。
到着後は再度データ移行アプリを使用し、バックアップデータを保存していた別のOPPO端末から、Find X8に転送してデータの復元を完了しました。
2025年以降に機種ならO Careが無料付属
今回はバッテリーカバーと呼ばれる端末の筐体部分と、ディスプレイの交換を依頼しました。
通常であれば、両パーツ合わせて少なくとも5万円以上の修理費用が発生しますが、今回はO Careによって無料で修理を受けることができています。
今回のOPPO Find X8の場合、仮にO Careに3年プランで加入していたとして、かかる総額は3万3300円です。
筆者は月額980円のプランで加入しており、今回の修理でO Care分の料金の元を取ることができました。
このO Careですが、2025年6月以降に発売された「OPPO Reno13 A」「OPPO Reno14 5G」「OPPO Pad 3」の3モデルにおいては、公式ストアから購入した個体の場合、1年分が無料で付属しています。
このため購入日から1年以内であれば、無料での修理もしくは所定の金額支払うことでの端末の交換サービスを受けることができます。
OPPO公式ストアから上記3機種を購入した人は、もしも故障が発生した際には、購入日を振り返って、まだ保証サービスが有効期限内であるか確認しておきましょう。
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