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OPPO Reno11 A購入者から不具合が多数報告。おサイフケータイでエラー発生

不具合・問題 ニュース Reno11 A OPPO

6月27日に発売された「OPPO Reno11 A」ですが、購入したユーザーから、おサイフケータイ（FeliCa）に関する不具合と思われる事象が、SNSやコミュニティサイト・ブログなどで複数報告されていることが分かりました。

具体的にはおサイフケータイアプリを起動するとエラーが出るというもので、エラー表示だけでなく、交通系電子マネーが利用できなくなり改札を通れないなど、生活に支障のでているという報告もあがっています、

 

Reno11 Aで「エラー」発生報告相次ぐ

OPPO Reno11 Aが発売された6月27日以降、購入者等からおサイフケータイアプリでエラーが表示されるとの報告が、旧ツイッターのXや価格.comの掲示板などに相次いで投稿されています。

報告内容はいずれも共通していて、おサイフケータイアプリを起動すると読み取りエラーとエラーコード「030203」が表示されるというものです。

同一の報告が短期間に上がっていることを踏まえると、単なる個体の問題ではなく、機種自体の不具合の可能性が考えられます。

また報告の中には、タイミングなどは不明なものの「一時的に使えるようになったものの不具合が再発した」というケースも複数投稿されています。

価格.comのReno11 A利用者の一時的にエラーが解消されたという報告

このほか、発生したエラーにOPPO Reno11 Aで改札に入ることができなくなったと、実生活に支障が出ているというユーザーもいます。

このことから単におサイフケータイアプリが利用できないだけでなく、エラーが起きると各種電子マネー自体が利用できないということが分かります。

 

最終的に交換対応になったという事例も

不具合をOPPO Japanのカスタマサポートセンターに問い合わせたところ、最終的に別の個体に交換する対応が取られたという報告も確認できます。

国内ブログ「muhの自由帳」（当サイトを離れます）を運営するShiromuhさんは、購入したReno11 Aで上記と同じエラーが表示されるようになったことを、6月30日に公開した記事で明らかにしています。

不具合が発生したことを受けて、ShiromuhさんはOPPO Japanのサポートに問い合わせ、4つの解決策を提示され実行したものの、エラーの表示は消えなかったということです。

最終的に新品の製品に交換する運びとなったと事の顛末を明らかにしています。

なおメーカーに送り返すために初期化する前におサイフケータイアプリを立ち上げたところ、エラーが出ることなく正常に起動したということで、他の購入者の報告にもあったように、何かのタイミングで一時的に問題が解消される場合がある模様です。

 

OPPO Reno11 Aで不具合が起きたら？

購入者等から相次ぎ報告されている事象について、2024年6月30日時店でOPPO Japanは公式的な発表は行っていません。

ブログ「muhの自由帳」を運営されているShiromuhさんは、オッポ側から初期化などを案内されたものの、解決には至っておらず、正確な解決方法は存在しないのが現状であると言えます。

いまOPPO Reno11 Aを利用していて、もし電子マネーが使えないなどでエラーが起きた場合には、交換対応も見据えてまず電子マネー類を別の端末に移しておきましょう。

一方でエラーが発生している最中では、「おサイフケータイアプリ」から機種変更手続きができない場合があります。

購入者の中には一時的に端末が利用できるようになったケースがあるため、症状発生後は定期的に端末を確認し、移行のタイミングを伺うほかありません。

また退避先の端末もおサイフケータイに対応している必要があるほか、サービスによっては利用できる機種やOSバージョンに制約がある場合もあります。

古いスマホを一時的な避難先として再活用する

電子マネーの退避を並行して、メーカーもしくは通信事業者に問い合わせをし、今後の対応について相談を進めていく必要があります。

お使いのReno11 AがSIMフリーモデルの場合はOPPOカスタマーサポート（サイトを離れます）、ワイモバイル・楽天モバイルの場合は各社の携帯電話ショップやサポート窓口に連絡する必要があります。

不特定多数の報告がある以上不具合の可能性は否定できません。

ソフトウェアに起因する問題であれば、今後ソフトウェア更新などでの改善も期待できます。

OPPO Japanによる早期の対応が期待されるところです。

 

関連記事 : OPPO Reno11 A、全モデルで付属品のクリアケースを廃止

情報元（Source） 1 : x.com - @Aya4HMHR_

情報元（Source） 2 : x.com - @f_old_kit

情報元（Source） 3 : Reno11A導入からのおサイフケータイが使えない話 | muhの自由帳

情報元（Source） 4 : 価格.com - OPPO Reno11 A のクチコミ掲示板

Azusa_Hirano